Des échanges autour des thématiques Social Media et des keynotes d’experts du digital ont eu lieu pendant le Web2Business. Retour sur l’événement avec une mise en avant de conseils pour bien communiquer sur les médias sociaux.

Hier se déroulait le Web2Business aux Folies Bergère à Paris, un événement auquel Over-Graph a participé. L’occasion pour nous de réaliser des démonstrations de notre solution et d’échanger autour de  problématiques Social Media qui nous tiennent à coeur.

Dans cet article, nous avons choisi de :
- vous parler de deux interventions d’experts lors des keynotes;
- vous donner sept conseils livetweetés ce mardi 20 janvier.

Plusieurs interventions d’experts; de prestataires et d’agences, de responsables du digital de grandes marques et de PME, de célébrités ou encore de politiques, ont eu lieu pendant cet événement. Parmi les interventions qui ont marquées l’événement, celle d’Axelle Lemaire, Secrétaire d’État au Numérique, qui a annoncé un engagement important vers le numérique par le gouvernement. Elle a aussi parlé de l’importance de la communication sur les réseaux sociaux, des enjeux pour les marques, mais aussi pour les politiques. Le digital et les réseaux sociaux ont un rôle majeur dans la relation de l’état avec les jeunes, le gap entre le monde politique et les digital natives est grand, c’est pourquoi il est primordial de pouvoir communiquer sur les réseaux sociaux, ces derniers permettent d’établir le contact. Passionnée et franche, Axelle Lemaire a fait preuve d’une grande disponibilité pour répondre à toutes les sollicitations.


Notre avis sur les enjeux pour les marques

Quelles sont les caractéristiques essentielles aujourd’hui pour les marques ? La transparence sur les réseaux sociaux, la réactivité et la spontanéité mais aussi la proximité avec les internautes.
Quels sont les enjeux associés à ces caractéristiques ? Créer du trafic sur un point de vente ou un site web, gérer leur e-réputation, partager et échanger avec leurs clients. Le but premier : les satisfaire.

Autre intervention remarquée, celle de Yann Gourvennec, Fondateur de Visionary Marketing, au sujet de la présence des marques sur les médias sociaux. En homme d’expérience, Yann a notamment dirigé le Digital et le Social Media chez Orange, il a apporté une forte valeur ajoutée à cette keynote et son intervention fût saluée par l’audience. Pour lui, les médias sociaux valent mieux que ce que les marques en font, elles ont intérêt à revenir sur les fondamentaux et ainsi se poser les bonnes questions : “Est-ce que ma marque a vraiment besoin de faire ça sur Facebook ?” “Faut-il vraiment dépenser 100 000 € par an pour le Community management sur Facebook ?” Selon lui, le “Pourquoi” est donc essentiel.

Yann Gourvennec sur scène, ici à gauche sur la scène.

Notre avis sur le “Pourquoi” et le “Comment”….

Communiquer sur les réseaux sociaux, oui mais “Comment” ? En définissant la cible, en sachant où la trouver, en maîtrisant les réseaux sociaux et leurs spécificités, en utilisant les bons outils de gestion et d’analyse, en communiquant en “many to many” ou encore en diffusant des contenus adaptés.

Communiquer sur les réseaux sociaux, oui mais “Pourquoi” ?
Pour faire comme les concurrents ? NON. Pour diffuser plus de contenus ? NON. Pour faire du buzz ? NON. Pour avoir des centaines de milliers de fans ? NON.
Pour apporter un service correspondant aux attentes de la cible, pour communiquer sur la qualité des produits, sur une opération spéciale proposée sur le site e-commerce, sur un événement offline organisé par la marque, ou plus globalement, pour entretenir une relation privilégiée avec les clients…

Communiquer sur les réseaux sociaux n’est pas si facile pour les marques et les plus petites entreprises, comprendre le “Pourquoi” et le “Comment” est un bon point de départ mais elles ont besoin de conseils…

 

  • 7 conseils Social Media livetweetés pendant le Web2Business

Voici une sélection de tweets sur la communication Social Media, le contenu, les objectifs… et pour retrouver toute la conversation sur Twitter, utilisez le hashtag #Web2B2015.

Comment appréhender la communication sur les réseaux sociaux ?


Quel type de contenus diffuser sur les réseaux sociaux ?



Quel est le support privilégié du Brand Content des marques et plus particulièrement des PME ?


Qui sont les bons relais d’information sur les réseaux sociaux ?


Est-ce que vendre est un bon objectif sur les réseaux sociaux ?



Comment mesurer la prise de parole d’influenceurs sur les réseaux sociaux ?



Quelles sont les clés d’une bonne communication sur les réseaux sociaux ?



Vous gérez la communication digitale d’une marque ou d’une PME et vous cherchez à optimiser la diffusion d’informations sur Facebook, Twitter et les autres réseaux sociaux ? Vous avez besoin de conseils sur l’utilisation d’Over-Graph ou d’astuces pour votre Community Management ? Contactez-nous en mentionnant notre compte @Over_Graph, à tout de suite sur Twitter.

Article publié par Camille dans SocialMedia

le 21 janvier 2015

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