Cette année, la #Team_OG a réalisé plusieurs études et analyses sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

L’année 2014 fut, sans aucun doute, l’année du social media, du community management et de la data. Et pour la finir sur le même ton, nous vous proposons de retrouver tous les chiffres marquants des 5 études effectuées par notre #Team_Data au cours de l’année !

1. La durée de vie des publications Facebook, Twitter, Instagram
2. L’activité des Community Managers sur Facebook et Twitter
3. L’engagement des publications sur Instagram
4. Les heures de travail des Community Managers
5. La communication des marques sur LinkedIn

1. La durée de vie des publications sur Facebook, Twitter, Instagram (Août-14)

Nous avons réalisé cette étude (Partie 1) pour aider les Community Managers et leurs faire savoir combien de temps vivent les publications sur ces réseaux sociaux et, dans un second temps, s’il existe des différences notables entre les types de publications sur Facebook (Partie 2).

1.1 Durée de vie moyenne d’un post Facebook, d’un tweet et d’une photo Instagram.

• Durée de vie moyenne d’un post Facebook : 14 heures 42 minutes
• Durée de vie moyenne d’un tweet : 4 heures 04 minutes
• Durée de vie moyenne d’une photo Instagram : 21 heures 36 minutes

Ce qu’il faut retenir : Les publications sur Twitter sont les plus éphémères ; elles disparaissent rapidement, contrairement à celles de Facebook et d’Instagram dont la diffusion et l’engagement continuent dans le temps.

1.2 Durée de vie moyenne des différents types de posts Facebook

• Durée de vie moyenne d’un post texte Facebook : 11 heures 04 minutes
• Durée de vie moyenne d’un post lien Facebook : 12 heures 32 minutes
• Durée de vie moyenne d’un post photo Facebook : 17 heures 07 minutes
• Durée de vie moyenne d’un post vidéo Facebook : 19 heures 53 minutes

Ce qu’il faut retenir : La durée de vie moyenne d’un post Facebook contenant uniquement du texte est la moins importante. Celle-ci est légèrement plus grande si le Community Manager ajoute un lien. Elle est, en revanche, beaucoup plus élevée lorsque le post contient une photo ou une vidéo !

2. L’activité des Community Managers sur Facebook et Twitter (Septembre-14)

Nous avons réalisé cette étude afin de connaître le profil type de l’activité du Community Manager sur Twitter et sur Facebook.

2.1 Activité du CM sur Twitter

• 17.40 hashtags tweetés par semaine ;
• 4.8 retweets faits par semaine ;
• 31 nouveaux followers par semaine ;
• 17.8 tweets lien par semaine ;
• 12.8 tweets texte par semaine ;
• 4.26 tweets media par semaine ;
• 1.49 DM traités par semaine.

2.2 Activité du CM sur Facebook

• 12.5 posts de type lien par semaine (40% du total) ;
• 13.4 posts de type image par semaine (44% du total) ;
• 2.5 posts de type vidéo par semaine (8% du total) ;
• 2.5 posts de type texte par semaine (8% du total) ;
• 0.08% : taux d’engagement (like + commentaires + partage / nombre de fans) (moyenne)
• 7% : taux de reach (portée / nombre de fans) (moyenne) ;
• 2% d’impressions uniques payantes (Ads) sur l’ensemble de toutes les impressions

Ce qu’il faut retenir : Les Community Managers ont des activités différentes, qu’ils soient en entreprise, en agence ou en freelance. Mais nous avons pu établir le profil moyen du CM à l’aide des comptes Twitter et Pages Facebook des utilisateurs d’Over-Graph.

3. L’engagement des publications sur Instagram (Octobre-14)

Nous avons réalisé cette étude pour savoir à quel moment les utilisateurs postent des photos et à quel moment ils doivent le faire pour favoriser le nombre de likes.

• Heures de publication recommandées : entre 06:00 et 11:00
• Heures de publication déconseillées : entre 14:00 et 19:00

Ce qu’il faut retenir : Les publications Instagram du matin performent beaucoup mieux que celles de l’après-midi, ces dernières ont des résultats très nettement en retrait, en termes d’engagement (likes + commentaires).

4. Les heures de travail des Community Managers (Novembre-14)

Nous avons réalisé cette étude pour mieux comprendre le métier de Community Managers, un des principaux métiers des utilisateurs d’Over-Graph.

• 25% de l’activité des CMs qui utilisent OG se fait le matin (7:00-12:00)
• 20% de l’activité des CMs qui utilisent OG se fait le midi (12:00-14:00)
• 35% de l’activité des CMs qui utilisent OG se fait l’après-midi (14:00-19:00)
• 10% de l’activité des CMs qui utilisent OG se fait le soir (19:00-22:00)
• 10% de l’activité des CMs qui utilisent OG se fait la nuit (22:00-7:00)

Ce qu’il faut retenir : Le pic d’activité de nos Community Managers se situe en début d’après-midi, et un quart de l’activité quotidienne se situe en-dehors des heures de bureau classiques. Le CM ne peut pas se déconnecter complètement de ses communautés, il doit être en alerte 24h sur 24 et 7j sur 7.

5. La communication des marques sur LinkedIn (Décembre-14)

Nous avons réalisé cette étude pour savoir comment communiquent les marques sur LinkedIn.

• Nombre moyen de publications des marques par mois : 24 Nouvelles.
• Taux de likes générés par ces marques ont un rapport entre 1 et 80.
• Nombre de likes maximum absolu obtenu par Walt Disney Company : 2932.
• Nombre de likes maximum relatif au nombre d’abonnés obtenu par Ogilvy : 77 likes pour 1000 abonnés.
• Facebook et Google sont les deux marques les plus attractives sur LinkedIn : concrètement, elles intéressent un maximum d’utilisateurs sur le réseau.

Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année en espérant que 2015 soit une nouvelle fois l’année du social media, du community management, et de la data !