Comment bien communiquer sur Facebook ? Ces Community Managers vous donnent des conseils stratégiques pour animer votre communauté, sur le fond et sur la forme.

Après vous avoir présenté 10 conseils de Community Managers pour Twitter il y a quelques mois, intéressons-nous aujourd’hui à Facebook.

Ces Community Managers utilisent quotidiennement les réseaux sociaux et animent leurs pages Facebook, ceux de leur entreprise ou de leurs clients. Grâce à leur expérience du réseau et à la veille réalisée sur le domaine, ils connaissent bien son potentiel et maîtrisent parfaitement ses différentes fonctionnalités.

Dans le cadre d’interviews publiées ces derniers mois sur ce blog, des Community Managers, pour la plupart utilisateurs réguliers d’Over-Graph, répondent à nos questions et parlent de leur métier, de leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux, des outils utilisés pour mener à bien leurs missions et donnent ainsi des conseils pour communiquer efficacement sur Facebook.

1. “Publiez des astuces et des news insolites. C’est ce genre de posts qui marche le plus en général, mais aussi les images amusantes, les vidéos et surtout les concours qui font exploser tous les records en terme d’engagement.” Alessio Fancello, Community Manager belge. Découvrez son interview sur le blog.

2. “Partagez des contenus qui vont faire rêver votre communauté. Donnez lui aussi de l’inspiration et goût à votre secteur d’activité en choisissant bien les images et en travaillant les vidéos fournies par des partenaires spécialistes.” Clément Desmousseaux de Planet Ride. Découvrez son interview sur le blog.

3. “Développez une communauté forte grâce à du contenu quotidien qualitatif, autant dans sa teneur que dans son aspect qui doit être très graphique. Appâtez le grand public, notamment avec de la couleur.” Rudy Turinay de Savant Singe et de RMC Sports. Découvrez son interview sur le blog.

4. “Diffusez des informations pratiques, horaires, opérations et regroupez les plus recherchées sur votre site Internet afin de les mettre en avant sur le réseau. Pensez à utiliser le système des Pages locales qui permet de lutter contre la baisse de reach et d’animer de manière plus locale dès que possible.” Clément Thonon de Big Fernand. Découvrez son interview sur le blog.

5. “Accompagnez les membres de votre communauté dans leur quotidien, misez sur la proximité via une approche émotionnelle, ayez une attitude positive, entretenez un lien chaleureux et apporter une vision optimiste pour encourager le partage, l’entraide et la diffusion de témoignages.” Charlotte Tilly de 909c pour le laboratoire Janssen. Découvrez son interview sur le blog.

6. “Ayez des objectifs d’engagement, likes, commentaires et partages, créez des rendez-vous récurrents sur le réseau. Soyez là où se trouve votre cible et adaptez cette présence selon le type de contenus à diffuser.” Claire Schepens de France Télévisions. Découvrez son interview sur le blog.

7. “Humanisez et remettez le client au centre de la discussion engagée par les marques et leur agence, sachez le considérer individuellement afin de rendre les marques plus proches de leur cible.” Anaïs Berno de Be Angels. Découvrez son interview sur le blog.

8. “Utilisez le réseau pour l’échange avec les internautes, la mobilisation et la valorisation des initiatives. Répondez aux messages privés, très utilisés par les fans, notamment pour témoigner de leur quotidien. Les pages Facebook deviennent des points d’entrée stratégiques pour ceux qui découvrent votre activité !” Christophe Piton du Téléthon. Découvrez son témoignage sur le blog.

9. “Organisez des jeux concours réservés aux membres de votre communauté pour l’animer, recruter qualitativement et surtout constituer une base de données qualifiée.” Thibault Tressières, freelance pour l’UNSS. Découvrez son témoignage sur le blog.

10. “Faites vivre vos événements physiques sur le web d’une façon différente aux membres de votre communauté, qu’ils soient présents ou non sur place et identifiez les fans les plus actifs. Chaque événement est cadencé par plusieurs prises de paroles de natures différentes.” Jimmy Leroy de On Prend Un Café pour le LOSC. Découvrez son témoignage sur le blog.

Vous êtes Community Managers ? Partagez votre expérience. Quels conseils donneriez-vous pour bien communiquer sur Facebook ?